UA

Как добиться поддержки сотрудников во времена перемен

Как добиться поддержки сотрудников во времена перемен

14.03.2018, 10:00

Компании нужны перемены, а команде - стабильность. Можно ли разрешить противоречие?

Для того чтобы оставаться на плаву в современном мире, государственные структуры и бизнес должны постоянно меняться. Почему процессы трансформации нередко пробуксовывают и не помогают достичь поставленных целей? Конечно, успешная команда должна обладать определенным набором характеристик, но нельзя забывать о мотивации непосредственных участников процесса. Без поддержки сотрудников есть все основания ожидать в лучшем случае длительного и неэффективного внедрения изменений, в худшем - сопротивления.

В украинской практике руководители привыкли использовать командно-административный стиль выдачи заданий/приказов и контроля их исполнения. Но для эффективного участия работника в процессах нужна командная работа над заданием, максимальная вовлеченность в процессы, самоотдача. Естественно, этого невозможно добиться без внутреннего побуждения к действию.

Что является главным мотиватором? Самый распространенный ответ на этот вопрос - деньги. Однако деньги могут мотивировать лишь в начале карьеры, когда человеку необходимо обеспечить базовые потребности. Следующий вопрос состоит не в том, как много ты можешь заработать, а в том, как долго ты можешь получать тот или иной уровень дохода. Но это уже категории другого уровня, когда сотрудники хотят видеть уверенность в обозримом будущем и планировать свое развитие. Люди хотят иметь гарантированную работу на протяжении минимум пяти лет.

Читайте также - "Ты мне нравишься, но нам придется расстаться"

Из собственного опыта могу сказать, что для большинства работников самым важным является вопрос безопасности и стабильности. Любые реформы несут неопределенность для всех участников процесса. Отсюда вывод: первая инстинктивная реакция большинства сотрудников на трансформационные процессы - негатив и сопротивление, ведь любые изменения - это угроза стабильности. Поэтому в команде так необходима эффективная коммуникация.

Участники процесса должны увидеть две картины. Во-первых, всем нужно представить негативный вариант развития событий, который станет реальностью вследствие нежелания меняться. Конкуренты будут лучше, быстрее, технологичнее, эффективнее. Все должны понимать, какие потери понесет компания. Необходимо осознавать, что в динамическом информационном обществе желание законсервировать ситуацию сродни самоубийству.

Читайте также - Бизнесу нужны новые герои. Как найти предприимчивого лидера?

Во-вторых, нужно увидеть результат, к которому придет организация в ходе изменений. Показать участникам их место и роль в будущем. Таким образом можно добиться понимания происходящего, и тогда страх неопределенности превращается в желание двигаться вперед.

Важно, чтобы трансформация не стала самоцелью. Это путь из пункта А в пункт Б, который необходимо проделать в течение вполне определенного времени. Естественно, что сроки должны быть четко обозначены и доведены до всех членов команды.

Наконец, необходимо привлечь работников к формированию концепции самих изменений. Тогда они максимально вовлечены в процесс трансформации и воспринимают его цели как собственную позицию, а не как что-то спущенное сверху, что подлежит механическому исполнению.

Читайте также - Рекрутер: инструкция по применению

Возьмем, к примеру, изменения, которые происходят на протяжении последних двух лет в Национальном депозитарии Украины (НДУ) - организации, от которой сегодня во многом зависит успешная модернизация инфраструктуры фондового рынка страны.

Чтобы страна не оставалась аутсайдером в конкурентной борьбе за международные инвестиционные ресурсы, в 2019 году центральный депозитарий должен существенно расширить перечень функций и услуг участникам рынка.

В прошлом году впервые в практике НДУ ключевые сотрудники были привлечены к обсуждению визии депозитария как системообразующего элемента рынка. Это были не только топ-менеджеры - руководители проектов и программ. Менеджеры по развитию, которые не имеют подчиненных сотрудников или подразделений, также привлекались к процессу. Нам необходимо было вместе увидеть, какой должна стать наша организация.

Читайте также - Становитесь умнее, не прилагая сверхусилий

Также в прошлом году для управленческого персонала в НДУ внедрили ключевые показатели эффективности (KPI). Для экспертов в области управления эта практическая система мотивации не в новинку. Она позволяет стратегическим задачам не остаться на уровне лозунгов и пламенных речей. 

С помощью KPI ключевые ценности и цели ретранслируются сотрудникам, определяются способы контроля и вознаграждения за достигнутый результат. Если люди правильно мотивированы, этот процесс не превратится в механическое исполнение действий ради получения денег за выполненные задания.

Очень часто, начиная какие-либо реформы, руководство воспринимает своих подчиненных как объект трансформации. На самом деле люди - это субъекты процесса. Они должны понимать, что и для чего делают. Зачастую это решающий аспект успешных и результативных трансформационных процессов.

Как добиться поддержки сотрудников во времена перемен
Андрей Порада, член правления Национального депозитария Украины






Подписывайтесь на аккаунт LIGA.net в Twitter, Facebook и Google+: в одной ленте - все, что стоит знать о политике, экономике, бизнесе и финансах. 

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Статьи, публикуемые в разделе "Мнения", отражают точку зрения автора и могут не совпадать с позицией редакции LIGA.net
Вакансии
Больше вакансий
Project Manager (впровадження CRM)
Киев Група компаній ЛІГА
Редактор стрічки новин
Киев Медіа холдинг Ligamedia
Head of PR
Киев Група компаній "ЛІГА"
Разместить вакансию

Комментарии

Последние новости
Популярное