Стратегия Феникса, или Как возродиться после информационного удара

На следующий день после разрушительного журналистского расследования или компрометирующего поста блогера публичные фигуры сталкиваются с одним вопросом: возможно ли после этого вернуться? Ответ есть. Мой опыт кризисных коммуникаций говорит осторожное "да", но путь к реабилитации не является ни быстрым, ни гарантированным.

Цифровая эпоха кардинально изменила правила восстановления имиджа и репутации. То, что раньше разворачивалось месяцами и охватывало незначительные аудитории, теперь происходит за часы и затрагивает миллионные группы, но парадокс в том, что настоящее восстановление занимает больше времени, чем когда-либо.

История двух аудиторий

Понимание нюансов управления репутацией и построения имиджа начинается с признания различия между профессиональной аудиторией и широкой общественностью. Эта дихотомия определяет всю стратегию восстановления.

Чтобы прочесть этот материал нужно оформить подписку LIGA PRO. Перейдите к полной версии страницы.