UA

PR-эвакуация: вместо правдивой коммуникации, власть наступила на те же грабли

PR-эвакуация: вместо правдивой коммуникации, власть наступила на те же грабли

эксперт по коммуникациям
21.02.2020, 19:05

Презрение к собственным гражданам и проваленные коммуникации не могли привести ни к чему другому, кроме протестов и беспорядков

Несколько недель назад, как только появилась информация о коронавирусе, министр здравоохранения Польши Лукаш Шумовский в одном их своих телевизионных интервью откровенно сказал соотечественникам, что вопрос совсем не в том, появится или нет в Польше эта болезнь. Точно – появится. Вопрос, когда и как возможно лучше к этому подготовиться? 

Спокойная и правдивая коммуникация – ключ к спокойствию общества во всем мире. Информация о том, что это за болезнь, чем она грозит человеку и как от нее уберечься, гарантируют спокойствие и ответственное поведение.

В соседних (и не только) странах власти спокойно эвакуируют из Китая своих граждан, передают в руки врачей для того, чтобы те сдали анализы, прошли карантин в специализированных больницах и от души желают им здоровья. Без ажиотажа, полицейских, депутатов с министрами, специальных операций.

То, что мы вчера увидели (нет, не только в Новых Санжарах, по всей стране) потому и случилось, что власть пренебрегла всеми этими довольно простыми правилами, но (не рассказав о болезни) всеми силами внушала нам, гражданам, что вот-вот проведет почему-то безумно сложную спецоперацию по эвакуации наших соотечественников из Китая. 

Уже одно это слово – спецоперация – внушает страх и трепет. А спецоперация на фоне тотального недоверия к власти, системе здравоохранения, вообще ко всему, что говорят чиновники и не только, послужила толчком к пикетам и беспорядкам, отказам выполнять клятву Гиппократа, панике перед непонятной болезнью и непонятными действиями властей.

Об организации эвакуации, за которую щедро заплатили налогоплательщики, тоже возникает много простых вопросов, на которые так и нет ответа. Почему так поздно, ведь большинство европейских стран вывезли своих граждан в самом начале февраля? Почему все так засекречено? Чем отличается "обсервация" от "карантина"? Почему так долго кружил в небе самолет, зачем мучили пассажиров и пилотов еще одним перелетом в Харьков, если до места назначения из Борисполя на какую-то сотню километров дальше и можно было бы значительно скорее добраться по шоссе?

Почему не в инфекционную больницу, что было бы логичным, а в то ли медицинский центр, то ли санаторий в Новых Санжарах, который даже не находится в ведении Минздрава?  

Тот, кто знает слово Google, легко может найти отзывы) о "санатории". Часто они не очень лестные – уж точно, не высококвалифицированный медицинский центр с опытом и возможностями лечить инфекционные заболевания. Сомнительный он и с точки зрения бытовых условий. 

Все эти вопросы простого обывателя, а не специалиста (у того вопросов было бы значительно больше), так и остаются без ответа. В этой непростой ситуации звучали банальные, ничего не значащие фразы от министров, премьера, даже президента. Не хватало одного – голоса квалифицированного врача, желательно профессионального инфекциониста. 

Так что ответ напрашивается сам собой – все это смахивает на PR-спецоперацию, очередную попытку убедить граждан в "силе и умении" властей и незаменимости силовых органов и лично министра внутренних дел Арсена Авакова. PR-спецоперацию, начиная с его появления в телестудии в компании людей в костюмах химзащиты и заканчивая бронетехникой на улицах Новых Санжар.

Ложь, презрение к собственным гражданам, неуклюжесть высказываний и в очередной раз проваленные коммуникации не могли привести ни к чему другому, кроме протестов и беспорядков. Привезли бы эвакуированных из Китая в Новые Санжары или другое из четырех или четырехсот мест – реакция была бы такой же.

Люди, накормленные прочитанными надорванными голосами новостями об  апокалипсисе, объевшиеся идиотскими ток-шоу и тупыми сериалами, на собственном опыте знакомые с "достижениями" отечественного здравоохранения и образования, не верят никому. Стоит ли удивляться, что люди безответственные, и дороги перекрывают из-за коронавируса. Нет! Люди возмущаются не из-за него, а исключительно из-за безответственности и хамства властей. 

Авиакомпания SkyUp достойно выглядела в этой непростой ситуации. Дело не только в том, что совершила рейс из Китая (за что, конечно, огромное спасибо), сколько в том, что совершенно правдиво и своевременно рассказывала о том, что происходит. Что, собственно, и требовалось и чего так справедливо ожидали граждане, надеюсь, будущие пассажиры регулярных рейсов.

А со стороны, так сказать, официальной, государственной, к сожалению, преобладала манипулятивная и противоречивая информация, в которую трудно поверить. Виноватыми, ожидаемо, оказались журналисты и простые граждане.

Что мы увидели: стоящий в аэропорту Борисполя и Харькова авиалайнер, броневики, массу полицейских и нацгвардейцев, протестующих жителей в Новых Санжарах.

Что мы услышали: Аваков говорит о совести и достоинстве, примчавшийся на место событий на зеленом социальном "лифтосамокате" премьер-министр Алексей Гончарук с удивленными глазами на ходу придумывает, что он делает в Новых Санжарах, полицейский генерал путается в статьях уголовного кодекса, министр здравоохранения Зоряна Скалецкая рассуждает о профессионализме. 

Что бы не говорила Скалецкая, не вызывает доверия. Просто потому, что ее манера говорить, вести себя, отвечая на вопросы, способность перескакивать с темы на тему, вольно или невольно уходя от главного, приводят к тому, что ей просто не веришь. Добавьте к этому неспособность понимать собственную роль и ответственность как министра именно здравоохранения. Решение остаться на "карантине", представленное как акт самопожертвования, уж точно не то, чего ожидают от министра, решившей вдруг на средства налогоплательщиков провести две недели в сомнительного качества отеле в компании, по ее же словам, абсолютно здоровых людей. 

А уж возвращение из добровольного заточения (после возможного контакта, пусть даже теоретического, с потенциально инфицированными людьми), точно не свидетельствует о профессионализме, но скорее о неуравновешенности и противоречивом характере, опасном для выполняемых государственных функций. 

Можно предполагать, что затея с эвакуацией или спецоперацией, специально была приурочена к скорбному дню памяти погибших на Майдане. Боюсь, точно мы этого так и не узнаем. Но совпадение достаточно красноречивое. 

А итог информационного дня, в котором смешалась скорбь по погибшим в центре Киева с хайпом эвакуационных событий, не менее красноречиво подвела одна из ярких представительниц нынешней власти - директор Государственного бюро расследований Ирина Венедиктова: "Информация на сегодня - это оружие массового уничтожения".

Занавес. Привыкайте к реальности.

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Статьи, публикуемые в разделе "Мнения", отражают точку зрения автора и могут не совпадать с позицией редакции LIGA.net
Вакансии
Больше вакансий
Project Manager (впровадження CRM)
Киев Група компаній ЛІГА
Редактор стрічки новин
Киев Медіа холдинг Ligamedia
Head of PR
Киев Група компаній "ЛІГА"
Разместить вакансию

Комментарии

Последние новости
Популярное