Думка
Клієнтська підтримка у добу ШІ: що може піти не так
Як показала практика, просто заміна людей на роботів не спрацьовує
Олександр Краковецький
CEO DevRian, CTO donor.ua
Клієнтська підтримка – перший кандидат на автоматизацію і заміну живих людей на роботів. Принаймні, так вважає переважна більшість бізнесів. Також це підтверджується кількістю замовлень.
Мотивація зрозуміла – потенційно можна звільнити велику кількість персоналу. Та й економічний ефект можна легко порахувати, на відміну від інших впроваджень.
То що може піти не так?
Щоб прочитати цей матеріал потрібно оформити підписку LIGA PRO. Перейдіть до повної версії сторінки.
Статті, що публікуються в розділі "Думки", відображають точку зору автора і можуть не збігатися з позицією редакції LIGA.net
Коментарі