Три шага для повышения конкурентоспособности во время кризиса

Многие компании в сегменте малого и среднего бизнеса недостаточно эффективны из-за некачественной организационной структуры. Этим недугом болеет большинство компаний, но эта же проблема во время кризиса является и возможностью. 

Без ясной и понятной всем сотрудникам оргструктуры работа компании по сути основывается на договоренностях внутри команды. Нет четкого разделения ролей, сотрудники сами между собой спонтанно договариваются о взаимодействии. Так как члены команды делят обязанности не централизованно по всей компании, а проговаривают сферы ответственности каждый друг с другом индивидуально, "организационная структура" становится набором маленьких договоренностей между отдельными людьми. При этом часто путаются задачи и остаются огромные блоки задач, за которые вообще никто не отвечает. В итоге в компании часто возникает эффект "горячей картошки" - задачи перебрасываются из одела в отдел, так как ни за кем не закреплена ответственность. Или, наоборот, сотрудники топчутся друг у друга по головам, стремясь выполнить выгодную задачу.

На спокойном рынке компании с такой "понятийной структурой" могут работать годами, но качество их услуг или продуктов будет постепенно ухудшаться из-за растущего количества внутренних сбоев. К тому же такой бизнес очень сложно масштабировать - понятийные договоренности плохо клонируются.  

В компании, представляющей из себя набор сотрудников с путанным функционалом, даже названия должностей обычно очень условные, так как сочетание функциональных обязанностей многих сотрудников напоминает калейдоскоп. Сотрудников, которые, например, и бухгалтер, и закупщик, а если надо - и маркетолог, я называю “бэтменами”. Потому что они иногда выполняют просто нереальное сочетание задач. Очень плохая управленческая привычка - строить бизнес, основанный на “бэтменах”. Зависимость от “бэтменов” - это патология.