Как можно договориться с коллекторами о снижении долга?
author avatar
Ященко Ян
Эксперт

Как можно договориться с коллекторами о снижении долга?

Просрочка займа в микрофинансовой организации — неприятная, но распространенная на Украине ситуация. Заемщик оказывается не в состоянии исполнить свои обязательства в силу различных обстоятельств: потери работы, снижения доходов, временной нетрудоспособности. Задачей коллекторов, которые общаются с допустившим просрочку человеком, становится возврат долга. Многие клиенты МФО сталкиваются с грубостью, угрозами или обманом со стороны сборщиков задолженностей. Разберемся в том, каким образом заемщик может договориться о получении отсрочки или снижении суммы возвращаемых микрофинансовой организации средств.

Стоит ли общаться с коллекторами

Игнорирование звонков от сотрудников микрофинансовой организации — основная ошибка заемщиков, допустивших просрочку при возврате займа. Коллекторы редко пытаются оказать психологическое давление на клиентов МФО, готовых к диалогу и поиску решения возникшей проблемы. Специалисты по сбору задолженности могут предложить физическому лицу один из четырех вариантов избавления от долга:

  • продление сроков возврата средств при снижении процентной ставки по займу;
  • частичную оплату задолженности и списание остальной суммы;
  • «замораживание» задолженности (приостановку начисления пени) и формирование графика регулярных платежей в рамках фиксированной суммы;
  • предоставление ограниченного количества времени на поиск всей требуемой МФО суммы.

Важно! Тип предложения, озвучиваемого заемщику коллекторами, зависит от сложности ситуации. При длительной просрочке взыскатели попытаются вернуть определенную часть денег — от трети до половины (осознавая риски полного невозврата займа).

Возможно ли списание долга

МФО и коллекторы списывают только безнадежные долги. К этой категории относятся финансовые обязательства с длительной просрочкой. Содержание подобного актива на балансе организации оказывается невыгодным. Заемщик может столкнуться с продажей своего долга факторинговой компании. Договориться о частичном погашении долга с ней окажется сложнее, чем с коллекторами. Поэтому клиентам МФО не следует искусственно затягивать переговоры с компанией или надеяться на списание долга при умышленном невозврате заемных средств.

  • 0,01% на первый кредит
    К выплате
    1 085 грн
    Тело кредита
    1 000 грн
    Комиссия
    0 грн
    85 грн
    1й кредит
    100 - 3 000 до  3 000 грн
    Повторный Повторный
    12 000 грн
    Срок
    5 - 30 до  30 дней
    Cтавка
    1.7 %
    0,01% на первый кредит Читать подробнее

Как уменьшить сумму требований коллекторов

Сотрудники отделов взыскания МФО могут пойти на снижение задолженности клиента при наличии документального подтверждения следующих ситуаций:

  • потери работы;
  • призыва в армию;
  • значительного снижения доходов;
  • существенных трат на собственное лечение или уход за родственниками;
  • временной или постоянной потери трудоспособности (из-за собственных действий или действий третьих лиц).

Весомым аргументом в ходе переговоров с коллекторами может стать высокая финансовая нагрузка на заемщика: наличие кредитов и кредитных карт в банках или других МФО.

Тактика ведения переговоров с коллекторами

Заемщику следует придерживаться нескольких простых принципов при общении с коллекторами посредством телефонной связи:

  • не реагировать на эмоциональные выпады специалистов службы взыскания и прекращать беседу при поступлении любых угроз;
  • настаивать на письменном закреплении любых договоренностей (в виде дополнительных соглашений к договору займа);
  • последовательно излагать собственные аргументы в пользу снижения требований кредитора.

Не стоит соглашаться на сомнительные схемы возврата долга — поиск средств у друзей или знакомых, продажу ценностей. В диалоге с коллектором следует придерживаться фактов. Сообщите, что вы готовы документально подтвердить ухудшение финансовой ситуации и направить копии необходимых документов в офис МФО. Обязательно уточняйте имя, фамилию и должность звонящего вам человека (если он не представился в начале беседы).

Важно! В ходе разговора не стоит давать собеседнику невыполнимых обещаний. Нарушение оговоренных сроков внесения платежей провоцирует агрессию со стороны коллекторов к должнику. Наспех придуманные истории и аргументы забываются, а необходимость внесения денежных средств в счет долга остается.

Специальные предложения и скидки

МФО периодически проводят акции, в рамках которых предлагают должникам скидки в 20-50% при погашении задолженности одним платежом. Подобные предложения оказываются приуроченными к праздникам: Дню независимости, Новому году и другим. Условия предоставления скидок должникам размещаются на сайте МФО или поступают в виде сообщения на номер мобильного телефона клиента.

Добиться получения скидок можно и в диалоге с коллектором. Должник может заявить о наличии определенной суммы и предложить сборщику задолженностей оплату части долга в обмен на скидку.

Заключение

Общение с коллекторами — сложный процесс, который потребует от человека терпения и выдержки. Успешное взаимодействие с отделом взыскания МФО возможно при соблюдении заемщиком нескольких простых правил:

  • закрепления всех достигнутых договоренностей в письменном виде;
  • соблюдения согласованных сроков внесения платежей при получении отсрочки;
  • предоставления коллекторам документальных подтверждений временной нетрудоспособности или потери дохода.

Должникам не стоит провоцировать коллекторов в ходе телефонного разговора. Манера общения специалистов по взысканию задолженности во многом зависит от позиции заемщика. Люди, стремящиеся к сотрудничеству с кредитором, редко сталкиваются с агрессией коллекторских служб.

  • Лучшие условия 2 кредита под 0%
    К выплате
    1 000 грн
    Тело кредита
    1 000 грн
    Комиссия
    0 грн
    0 грн
    1й кредит
    100 - 7 000 до  7 000 грн
    Повторный Повторный
    30 000 грн
    Срок
    1 - 60 до  60 дней
    Cтавка
    1.89 %

Оставте свой отзыв

Спасибо за ваш отзыв.
Сразу после модерации администратором сайту, коментарий будет опубликован.

Ошибка!!!
Проверьте правильно ли заполнены поля.

Ответ пользователю

Ваша оценка: