Как вернуть деньги в случае ошибки при оплате картой?
author avatar
Ященко Ян
Эксперт

Как вернуть деньги в случае ошибки при оплате картой?

Из-за банальных опечаток люди часто отправляют денежные средства со своей карты не тем людям, которым нужно было их отправить. Также бывают ситуации, когда из-за тонко продуманной аферы люди перечисляют деньги мошенникам. К счастью, сегодня существует возможность вернуть средства, которые были переведены мошенникам или другим людям по ошибке в платёжных реквизитах. И данная статья поможет в этом вопросе.

  • 98% одобрений! первый кредит под 0,01%
    К выплате
    1 000 грн
    Тело кредита
    1 000 грн
    Комиссия
    95 грн
    0 грн
    1й кредит
    500 - 10 000 до  10 000 грн
    Повторный Повторный
    20 000 грн
    Срок
    3 - 30 до  30 дней
    Cтавка
    1.9 %
    первый кредит под 0,01% Читать подробнее

Возможность отмены финансовых транзакций

В интернете можно встретить огромное количество мнений. Одни люди обнадёживают, говоря, что вернуть средства на карту очень легко, другие, наоборот, расстраивают, утверждая, что деньги ушли «с концами». Но нужно учесть, что в случае ошибочного перевода нужно не лезть в глобальную сеть за поиском отзывов, а действовать быстро по определённой инструкции. Как показывает практика, при моментальном реагировании средства удаётся возвратить на своё счёт в 99 случаях из 100. Причём это касается всех крупных банков Украины.

Отмена транзакций в онлайн-банкинге

Этот вариант считается наиболее простым и быстрым. Довольно часто платежи осуществляются не сразу – у отправителей часто есть немного времени (как правило, до 5-15 секунд), в течение которого они могут нажать на кнопку отмены и прервать денежный трансфер.

Важно! Если вы зашли в онлайн-кабинет через браузер компьютера или ноутбука, то кнопка для отмены перевода обычно располагается возле кнопки с подтверждением транзакции. В случае с мобильными приложениями дела обстоят несколько иначе – такую опцию предоставляют далеко не все украинские банки. Именно поэтому со смартфонов желательно делать денежные переводы только на уже проверенные реквизиты (рекомендуется сохранять и использовать шаблоны).

Необходимые действия по уже проведённым платежам

  • 0% до 20 000 грн. 0% на первый кредит
    К выплате
    1 000 грн
    Тело кредита
    1 000 грн
    Комиссия
    80 грн
    0 грн
    1й кредит
    500 - 20 000 до  20 000 грн
    Повторный Повторный
    20 000 грн
    Срок
    1 - 30 до  30 дней
    Cтавка
    1.6 %

Довольно часто, даже если программа пишет об успешно проведённой транзакции, деньги ещё не списываются со счёта (именно поэтому украинские банки заранее предупреждают, что осуществление межбанковских платежей может занимать до 3 дней). Если в онлайн-банкинге не получилось выполнить отмену, то следует как можно быстрее обратиться в банк, выдавший вашу карту. Сделать это можно тремя разными способами:

  • Звонок в банк. Этот способ считается самым удобным и быстрым, но отмена транзакций по телефону возможна далеко не в каждом банке Украины. В любом случае требуется попытать удачу, ведь на звонок нужно минимум времени. Стоит учесть, что если отмена по телефону и возможна, то только в случае предоставления правильных личных данных (ФИО, дата рождения, кодовая фраза или слово).
  • Посещение банка. Наиболее надёжный вариант вернуть свои деньги – лично прийти в отделение своего банка и написать соответствующее заявление. При этом следует обязательно указывать номер счёта отправители и получателя, а также вескую причину для отмены транзакции (некорректно введённый номер карты получателя, мошеннические действия и пр.).
  • Написание в службу технической поддержки. Этот вариант следует использовать только в том случае, если нет возможности лично посетить отделение банка, при этом есть стеснение или страх для общения с менеджером по телефону. В данном случае речь идёт не об отправке письма на электронную почту, а об онлайн-чате. Как показывает практика, на емейл-письма могут отвечать не один день (даже если говорить о крупных украинских банках), а в режиме онлайн менеджеры, как правило, отвечают в течение нескольких минут.

Важно! Сегодня у разных украинских банков на поступающие звонки могут отвечать роботы, которые спрашивают о причинах обращения в службу поддержки. Если вы начнёте объяснять, что хотите вернуть средства обратно на карту, робот может ответить, что по закону это запрещено и просто «сбросить» вас. Именно поэтому желательно говорить, что нужна помощь оператора.

Стоит учесть, что при обращении в банк для отмены платежа с карты требуется обязательно предоставить письменное доказательство ошибочности перевода (вместе с паспортом и идентификационным кодом следует принести квитанцию или распечатку скрина из онлайн-банкинга). Это необходимо для того, чтобы избежать ситуации, когда человек приобрёл товары в интернет-магазине, а потом решил просто вернуть средства, уже получив купленные вещи.

  • К выплате
    1 050 грн
    Тело кредита
    1 000 грн
    Комиссия
    0 грн
    50 грн
    1й кредит
    500 - 15 000 до  15 000 грн
    Повторный Повторный
    15 000 грн
    Срок
    1 - 30 до  30 дней
    Cтавка
    1 %

Возврат денег, переведённых мошенникам

Как правило, получить обратно на карту средства при ошибочном указании номера получателя намного легче и быстрее, чем при отправке денег мошенникам, даже несмотря на факт совершения преступления. Всё дело в том, что доказать факт мошенничества не так-то и просто.

В украинских банках действуют специальные страховые программы, благодаря которым средства могут быть возвращены на карту только в том случае, если перевод был осуществлён третьими лицами. Если же владелец карты самостоятельно выполнил транзакцию, то на такие случаи страховые программы уже не распространяются. В таких ситуациях единственно возможным способом возврата денег является обращение в отделение банка с соответствующим заявлением. Если сделать это в течение 2-3 часов, то будет шанс, что средства ещё не были переведены на счёт получателя, и их можно сразу вернуть.

Важно! Если средства были возвращены по причине мошеннических действий, то карта будет обязательно заблокирована, поскольку банк посчитает её скомпрометированной. Из-за этого придётся ждать некоторое время, пока карточку перевыпустят.

Если деньги всё же успели «покинуть» ваш счёт и были отправлены на карту другой финансовой организации (или вообще электронный кошелёк), то сотрудники банка уже бессильны, поскольку они не могут самовольно забрать перечисленные средства. В таком случае требуется сразу ехать в отделение полиции и писать заявление о факте мошенничества. Сотрудники правоохранительных органов возбудят уголовное дело, и с большой долей вероятности «украденные» обманным путём деньги в конце концов вернуться на вашу карту.

Как защитить себя от проблем с переводами?

Первым и главным советом является перечисление денег только на карты, выпущенные крупными банками Украины, что существенно повышает шансы на возврат средств при ошибочной транзакции. Ещё желательно застраховать финансы на своём счёте – данная услуга является довольно небольшой, при этом позволяет вернуть бо́льшую часть суммы при мошеннических действиях. Также рекомендуем тщательно изучить существующие схемы, по которым действуют мошенники, чтобы не попасться «на удочку» злоумышленников.

  • К выплате
    1 085 грн
    Тело кредита
    1 000 грн
    Комиссия
    0 грн
    85 грн
    1й кредит
    300 - 1 500 до  1 500 грн
    Повторный Повторный
    15 000 грн
    Срок
    3 - 30 до  30 дней
    Cтавка
    1.7 %

Оставте свой отзыв

Спасибо за ваш отзыв.
Сразу после модерации администратором сайту, коментарий будет опубликован.

Ошибка!!!
Проверьте правильно ли заполнены поля.

Ответ пользователю

Ваша оценка: